Tudo o que vimos até agora está relacionado à importância de passar uma imagem positiva ao cliente, de mostrar a ele que você o entende e que você pode ajudá-lo. Se você conseguir transmitir essa mensagem, por meio de técnicas de linguagem corporal e habilidades sociais, vai formar uma relação de confiança, que é fundamental para que ele faça bons negócios com você. E para que possamos nos relacionar bem com todos os tipos de personalidade, precisamos conhecer as nossas próprias fraquezas e inseguranças, assim como as próprias qualidades, ou seja, precisamos desenvolver nosso autoconhecimento. É isto o que vamos aprender neste curso.
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