Em primeiro lugar, representante não é funcionário, é parceiro comercial. Ele pode ser exclusivo, ou seja, vende somente os produtos e/ou os serviços da empresa que representa; ou não exclusivo, quando revende também outras marcas. Em ambos os casos é fundamental que a empresa tenha mesmo cuidado de motivá-lo e trazê-lo para junto das suas estratégias, escutando-o sempre sobre o comportamento do mercado e também dos clientes.
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